Reparaciones y Garantías
Reparaciones
Cuando solicites asistencia, incluye siempre lo siguiente en tu correo electrónico:
- Fecha de la compra y nº factura
- Modelo del equipo
- Versión del firmware del multiplexor (aparece en el manual de configuración WiFi)en nuestra página web/soporte/manuales.
- Una descripción clara y concisa del problema, incluido el equipo conectado en cada entrada y salida.
- Una captura de los datos con OpenCPN o otro programa que capture datos (log) de appr. 1 min.
- Una impresión de pantalla de la configuración actual o un archivo de configuración.
- En caso de necesitar cambio de batería del control remoto, especifícalo en el email.
- El soporte solo cubre problemas técnicos directamente relacionados con el multiplexor. Si tiene dudas sobre la compatibilidad con su equipo, diríjase a su instalador o contáctenos antes de la compra.
Garantías
Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía.
- En Ocenav garantizamos que nuestros productos, cuando se instalen y usen correctamente, estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante un período de 2 años desde la primera compra.
- A los fines de esta Garantía, "fecha de la primera compra" significa la fecha en que el primer cliente minorista compró el producto
- Ocenav, a su sola discreción, reparará o reemplazará con piezas o productos nuevos o restaurados, o productos equivalentes, cualquier producto o componente defectuoso comprobado devuelto a Ocenav o a su distribuidor/punto de venta autorizado durante el Período de garantía de acuerdo con los términos, condiciones y limitaciones que establece en la Política de garantía de Ocenav.
